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Privacidad

 

Aviso de Prácticas de Privacidad según la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico: Si desea obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad en relación con la información médica y de salud según la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (Health Insurance Portability and Accountability Act, HIPAA), visite nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad según la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico.

 

Política de Privacidad del Sitio Web

Introducción

Cookies y Seguimiento

Reconocemos la importancia de la confidencialidad de su información. El objetivo de esta política es informarle cómo manejamos la información que recopilamos a través de este sitio web. En algunas partes de este sitio web, se pueden describir las prácticas de privacidad sobre ciertos tipos de información o sobre la información proporcionada en páginas web específicas.

Esta política no se aplica a la información recopilada por otros medios, como por vía telefónica o en persona, aunque esa información puede estar protegida por otras políticas de privacidad. Tal como se utilizan en esta política, los términos “nosotros”, “nuestro” y “Compañía” se refieren a Golden Rule Insurance Company o a UnitedHealthcare y sus entidades afiliadas actuales y futuras, incluida nuestra compañía matriz UnitedHealth Group.

Este sitio web está dirigido al público de los Estados Unidos. Toda la información que proporcione, incluida su información personal, será transferida y procesada por un servidor informático situado en los Estados Unidos.

La Compañía utiliza varias tecnologías, incluidas las “cookies”, para recopilar información de los visitantes de nuestro sitio web, tales como las páginas que visitan y la frecuencia con que las visitan, y para habilitar ciertas funciones de este sitio web. Las “cookies” son pequeños archivos de texto que se pueden almacenar en su computadora cuando visita un sitio web o hace clic en una URL. Pueden ser “cookies de sesión”, que generalmente registran información durante su visita a un sitio web y luego se eliminan, o “cookies persistentes”, que se almacenan en una computadora hasta que se eliminen o caduquen.

En cualquier momento, puede desactivar las cookies y elementos similares en la configuración de su navegador; sin embargo, es posible que no pueda usar todas las funciones de este sitio web. También puede controlar el uso de tecnologías “flash”, con las herramientas de gestión de Flash disponibles en el sitio web de Adobe. Tenga en cuenta que actualmente no respondemos a las señales de “No rastrear” del navegador web, las cuales proporcionan un método para evitar la recopilación de información de las actividades que realiza durante su tiempo en Internet y en sitios o servicios web de terceros, porque no existe una definición común de esas señales ni normas para interpretarlas aceptadas por la industria, además de otras razones.

También podemos permitir que prestadores de servicios externos utilicen cookies y otras tecnologías para recopilar información y hacer seguimiento a las actividades que realiza durante su tiempo de navegación en este sitio y en los sitios web de terceros, tales como los navegadores web utilizados para ver nuestros sitios web, los sitios web que remiten tráfico o tienen enlaces a nuestros sitios web, y para enviarle anuncios de publicidad dirigida. No tenemos control sobre estas tecnologías y su uso se rige por las políticas de privacidad de los terceros que las utilicen. Para obtener más información sobre las redes de anuncios de terceros y entidades similares que utilizan estas tecnologías, visite www.aboutads.info/consumers y para desactivar las prácticas publicitarias de estas redes y servicios, visite www.aboutads.info/choices. Una vez que haga clic en el enlace, podrá desactivar los anuncios de todas las empresas de publicidad participantes o solamente aquellos proporcionados por empresas específicas.

Podemos utilizar compañías de análisis para recopilar información y datos combinados de los visitantes de nuestro sitio web, tales como las páginas que visitan y la frecuencia con que las visitan, y para habilitar ciertas funciones en nuestros sitios web. La información se recopila mediante diversas tecnologías, incluidas las cookies. Si se utiliza esa tecnología, puede desactivarla haciendo clic en el enlace “Opt Out” (Desactivar) que se encuentra al final de la página web de inicio.

 

  • Podemos usar y divulgar la información de su actividad a menos que la ley o esta política lo prohíban. Los siguientes son ejemplos sobre cómo usamos la información de sus actividades:
  • Personalizar su experiencia en el sitio web, lo cual incluye administrar y registrar sus preferencias.
  • Realizar actividades de mercadeo, desarrollo de productos y propósitos de investigación.
  • Hacer seguimiento de recursos y datos consultados en el sitio web.
  • Elaborar informes sobre el uso, las actividades y estadísticas del sitio web.
  • Ayudar a los usuarios que tengan problemas en el sitio web.
  • Activar ciertas funciones y herramientas en este sitio web.
  • Hacer seguimiento a rutas de visitantes hacia el sitio web y dentro del sitio web.

 

Su Información Personal

Este sitio web puede incluir páginas web donde podrá proporcionar su información personal. No tiene que proporcionarnos ninguna información personal si lo no desea; sin embargo, esto puede limitar su capacidad de utilizar ciertas funciones de este sitio web o de solicitar ciertos servicios o información.

Podemos utilizar la información personal con diversos fines, tales como:

 

  • Responder a un correo electrónico o a una solicitud particular de su parte.
  • Personalizar el sitio web para usted.
  • Procesar una solicitud que usted haga.
  • Administrar encuestas y promociones.
  • Proporcionarle información que consideramos útil, como información sobre productos o servicios de salud que nosotros u otras empresas ofrecemos.
  • Realizar análisis y mejorar nuestros productos, sitios web y anuncios.
  • Cumplir con las leyes, reglamentos y procesos legales aplicables.
  • Proteger la salud, la seguridad o el bienestar de una persona.
  • Proteger nuestros derechos, los derechos de las compañías afiliadas o de terceros, o tomar las medidas legales que correspondan, como por ejemplo, para hacer cumplir nuestras condiciones de uso.
  • Guardar un registro de nuestras transacciones y comunicaciones.
  • Otros usos necesarios o útiles para llevar a cabo nuestras actividades, siempre y cuando estén permitidos por la ley.

 

Podemos utilizar la información personal para comunicarnos con usted a través de los datos de contacto que nos proporcione en este sitio web, como su correo electrónico, número de teléfono, número de teléfono celular, número para mensajes de texto o número de fax. Lea más adelante la sección titulada “Nuestras Prácticas de Comunicación en Internet”.

También podemos compartir información personal dentro de la Compañía, y combinar la información personal que usted nos proporciona a través de este sitio web con otra información que hayamos recibido de usted, ya sea en Internet o por otros medios, o de otras fuentes, tales como nuestros proveedores. Por ejemplo, si nos compró un producto o servicio, podemos combinar la información personal que nos proporcione a través de este sitio web con la información relacionada con la recepción del producto o servicio.

Intercambio de Información Personal

Sólo compartiremos su información personal con terceros como se indica en esta política y como lo permita la ley.

Podemos compartir información personal si la totalidad o una parte de la Compañía se vende, fusiona, disuelve, adquiere o somete a una transacción similar.

Podemos compartir información personal en respuesta a una orden judicial, una citación, una orden de registro, una ley o un reglamento. Podemos cooperar con las autoridades responsables de hacer cumplir la ley en la investigación y el enjuiciamiento de actividades que sean ilegales, violen nuestras normas o puedan perjudicar a otros visitantes.

Si envía información o un mensaje a una sala de chat, un tablero de anuncios o una sección similar relacionada con el “chat” de este sitio web, todos los visitantes podrán ver la información que envíe junto con su seudónimo, y compartirla con otras personas. Por lo tanto, piense bien en lo que escribe y entienda que esta información puede llegar a ser de domino público.

También podemos compartir información personal con otras compañías de terceros con las que trabajamos o a las que contratamos para que presten servicios en nuestro nombre. Por ejemplo, podemos contratar a una empresa para que envíe y administre correos electrónicos, y proporcionarle su dirección de correo electrónico y otros datos para que le envíen un mensaje de correo electrónico en nuestro nombre. Del mismo modo, podemos contratar empresas para que alojen u operen algunos de nuestros sitios web y las computadoras y aplicaciones informáticas relacionadas.

En este sitio web, puede ver su perfil de visitante y la respectiva información personal, y solicitar cambios en dicha información. Si esta función está disponible, incluiremos un enlace en este sitio web con un título como “My Profile” (Mi perfil) o palabras similares. Al hacer clic en el enlace, ingresará a una página donde podrá revisar su perfil de visitante y la respectiva información personal.

 

Nuestras Prácticas de Comunicación en Internet

Podemos enviar periódicamente boletines electrónicos, notificaciones sobre el estado de las cuentas y otras comunicaciones, como las comunicaciones de comercialización, a diversas personas y organizaciones. También podemos enviar comunicaciones por correo electrónico sobre temas como actualizaciones del sitio web, beneficios generales de salud, condiciones de salud y temas generales de salud. Le ofrecemos mecanismos de consentimiento adecuados, como su exclusión voluntaria, en comunicaciones de mercadeo y de otras clases. Por ejemplo, puede solicitar que no se le envíen más comunicaciones, tal como se indica en un mensaje específico de correo electrónico o comunicándose con nosotros como se describe más adelante en la sección “Contáctenos”. Tenga en cuenta que la exclusión voluntaria puede no aplicarse a ciertos tipos de comunicaciones, como el estado de su cuenta, las actualizaciones del sitio web u otras comunicaciones.

Información para Menores de 13 Años

No recopilaremos intencionadamente ninguna información personal de menores de 13 años a través de este sitio web sin recibir el consentimiento de sus padres. Si considera que hemos recopilado información personal de un menor de 13 años a través de este sitio web, comuníquese con nosotros.

Contáctenos

Puede comunicarse con nosotros en relación con esta política y nuestras prácticas de privacidad en:

Privacy Office
7440 Woodland Drive
Indianapolis, Indiana 46278-1719

Si considera que nosotros o una de nuestras empresas asociadas hemos usado su información de forma indebida, comuníquese con nosotros de inmediato y denúncielo.

Fecha de Vigencia

La fecha de vigencia de esta política es el 5 de junio de 2020.

Cambios en la Política de Privacidad de Este Sitio Web

Podemos cambiar esta política. En tal caso, los cambios aparecerán en esta página de nuestro sitio web. También le proporcionaremos un aviso y las opciones respectivas en este sitio web y en otros lugares, de acuerdo con el alcance y la extensión de los cambios. Puede visitar esta política en cualquier momento para conocer cualquier actualización.

 

Política de Protección de Números de Seguro Social

La protección de la información personal es importante para nosotros. Nuestra política es proteger la confidencialidad de los números de seguro social (“SSN”) que recibimos o recopilamos durante nuestras actividades. Garantizamos la confidencialidad de los números de seguro social a través de varios medios, tales como mecanismos físicos, técnicos y administrativos de protección contra el acceso no autorizado. Nuestra política es limitar el acceso a los números de seguro social, conforme a la ley, y prohibir la divulgación ilícita de tales números.

Exención de Responsabilidad de Redes Sociales

¿Usa redes sociales? ¡Nosotros también! Le recomendamos leer, compartir, seguirnos y enviar sus comentarios en Facebook®, Twitter®, Pinterest®, Instagram® y demás redes sociales. Antes de hacer su publicación, asegúrese de leer nuestra exención de responsabilidad de redes sociales:

No tenemos ninguna obligación de filtrar o supervisar sus publicaciones ni ningún otro contenido de usuario. Sin embargo, tomamos medidas para hacer seguimiento de la participación y garantizar que no se salga del tema, sea amable y evite hacer comentarios ofensivos. Sus publicaciones y contenido de usuario deben cumplir los siguientes requisitos y no pueden:

 

  • Contener material de terceros, entre otros, logotipos, ilustraciones, tatuajes, fotografías, figuras, esculturas, pinturas y demás imágenes u obras artísticas, frases, marcas comerciales, secretos comerciales u otros elementos, excepto con el permiso previo y explícito por escrito para usar dichos materiales
  • Incluir contenido sexual explícito, gráfico, con violencia injustificada o innecesaria o contenido difamatorio o despectivo por motivo de etnia, raza, género, religión, orientación sexual, grupo profesional o de edad ni contener material pornográfico o desnudos
  • Contener información privada de su propiedad o de cualquier otra persona, incluidas, entre otras, información relacionada con la salud de la persona, información financiera sobre la persona o números de identificación o de cuenta relacionados con la persona, con o sin su permiso o consentimiento
  • Contener virus informáticos o código, archivos o programas informáticos diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad del software, hardware o equipo de telecomunicaciones de una computadora
  • Contener publicidad, materiales promocionales, “correo no deseado”, “correo basura”, “cadenas de correo”, “esquemas piramidales”, o promover actividades ilegales y sorteos ilegales, loterías, apuestas, incluidos los casinos, sitios de apuestas deportivas, bingo, póker en Internet o cualquier otro tipo de ofrecimiento

 

Nos reservamos el derecho de editar el contenido de los comentarios, eliminar aportes fuera del tema de discusión, borrar los comentarios u observaciones ofensivas, bloquear a los usuarios ofensivos y eliminar contenido real o presuntamente no deseado de cualquier sitio de redes sociales. Tenga en cuenta que, una vez que publique algo en Internet, existe la posibilidad de que numerosas personas lean su publicación, incluso al transcurrir muchos años. Por lo tanto, sugerimos que tenga cuidado al publicar en sitios de redes sociales y que no divulgue información con la que se pueda identificar personalmente, por ejemplo, su ubicación, número de registros médicos, información médica personal, información financiera, etc. No somos responsables por el contenido de los comentarios o respuestas publicadas por otras personas en un sitio web o red social que administremos o supervisemos. No controlamos la colocación de promociones o publicidad que las redes sociales u organizaciones de terceros muestren en nuestras páginas. La inclusión de enlaces a otros sitios web no implica la aprobación del material en los sitios web.

Recuerde que la información publicada en nuestras plataformas de redes sociales es solo de carácter general, no constituye asesoramiento médico y no debe reemplazar una consulta con su profesional de cuidado de la salud. Consulte siempre a un profesional de cuidado de la salud adecuado para sus necesidades específicas. Si tiene una emergencia médica, llame al 9-1-1 o a su número de emergencias local. Es posible que algunos tratamientos mencionados en los formatos de las redes sociales no estén cubiertos por su plan de salud. Consulte los documentos de su plan de beneficios para obtener información sobre la cobertura.

Nos reservamos el derecho de responder a las publicaciones o contenido de los usuarios y podemos solicitar su información de contacto en privado de manera ocasional, para ayudarle por otros medios con su consentimiento, refiriendo el asunto a las personas o el departamento adecuados para que se continúe la gestión. Si tiene más preguntas sobre su cuenta, reclamos o beneficios, o si desea solicitar más información, puede visitar el sitio web para miembros o llamar al número de teléfono gratuito que figura en el la parte de atrás de su tarjeta de ID del plan de salud.

Todas las marcas comerciales y de servicio son propiedad de sus respectivos dueños.

A ninguna persona que solicite una cobertura de salud a través del Mercado de Seguros individuales se le disuadirá de solicitar beneficios, se le denegará la cobertura o se le cobrará una prima más alta por su estado de salud, su condición médica, su experiencia en reclamos por enfermedades mentales, su historial médico, su información genética o su discapacidad. Además, a ninguna persona se le negará cobertura por motivos de raza, color, religión, nacionalidad, sexo, orientación sexual, estado civil, aspecto personal, afiliación política o fuente de ingresos.

Las referencias a UnitedHealthcare corresponden a cada compañía individual o a otras compañías afiliadas a UnitedHealthcare.
Los productos de servicios dentales y para la vista son administrados por compañías relacionadas.
Cada empresa es una entidad independiente y no es responsable de las obligaciones financieras o contractuales de otra.
Los servicios administrativos son prestados por United HealthCare Services, Inc.

Los productos y servicios ofrecidos están asegurados por Golden Rule Insurance Company, Oxford Health Insurance, Inc., UnitedHealthcare Life Insurance Company y UnitedHealthcare Insurance Company. En New Mexico, los productos y servicios están asegurados solamente por Golden Rule Insurance Company.

Todos los productos requieren solicitudes por separado. Las pólizas o los certificados se emiten por separado. Los planes Short Term Medical de Golden Rule son un seguro médico. Los productos de seguro relacionados ofrecidos por cualquiera de las compañías pueden ser seguros médicos – consulte los folletos y las solicitudes de los productos. HealthiestYou de Teladoc Health no es un seguro y no está asociado a ningún otro producto de seguro que usted solicite. HealthiestYou de Teladoc Health y UnitedHealthcare no están afiliadas y cada entidad es responsable de sus propias obligaciones contractuales y financieras. El Seguro de Salud en Viajes, el Seguro de Propiedades y Accidentes, el Seguro de Vida Entera para Gastos Finales y el Seguro de Mascotas están asegurados por diferentes empresas que no están relacionadas con la familia de compañías de UnitedHealthcare.

Las pólizas tienen exclusiones, limitaciones, reducción de beneficios y condiciones bajo las cuales la póliza puede seguir vigente o interrumpirse. Para conocer los costos y detalles completos de la cobertura, llame (o escriba) a su agente de seguros o a la compañía (lo que corresponda).